Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: wrzesień 2026 r.

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób firma Lena Krakow gromadzi, wykorzystuje, przechowuje i chroni dane osobowe użytkowników podczas odwiedzania naszej strony internetowej, składania zamówień lub korzystania z naszych usług w inny sposób.

Korzystając z naszej strony internetowej, użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych zgodnie z niniejszą Polityką prywatności oraz obowiązującymi europejskimi przepisami dotyczącymi ochrony danych, w tym z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO).

1. Administrator danych

Witryna internetowa Lena Krakow, dostępna pod adresem lenakrakow.pl, jest prowadzona przez:

Nazwa firmy: Novaro Ecommerce
Nazwa handlowa: Lena Krakow
Numer KVK: [NUMER KVK]
Numer VAT: [NUMER VAT]
Adres siedziby: [ADRES]
E-mail: info@lenakrakow.pl

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub przetwarzania Państwa danych osobowych prosimy o kontakt pod adresem info@lenakrakow.pl.

2. Gromadzone przez nas dane osobowe

Kiedy odwiedzasz naszą stronę internetową, zakładasz konto, kontaktujesz się z nami lub składasz zamówienie, możemy gromadzić dane osobowe, takie jak:

• imię i nazwisko
• adres rozliczeniowy i adres wysyłki
• adres e-mail
• numer telefonu
• informacje dotyczące zamówienia i transakcji
• adres IP
• informacje o urządzeniu i przeglądarce
• informacje podawane podczas kontaktu z obsługą klienta

Gromadzimy wyłącznie dane osobowe niezbędne do prowadzenia naszego sklepu, realizacji zamówień i świadczenia naszych usług.

3. W jaki sposób wykorzystujemy Państwa dane osobowe

Możemy przetwarzać Państwa dane osobowe w następujących celach:

• realizacja i obsługa Państwa zamówień
• organizacja płatności i dostawy
• przesyłanie potwierdzeń zamówień i informacji o statusie wysyłki
• obsługa klienta
• obsługa zwrotów i refundacji
• zapobieganie oszustwom i ochrona naszej strony internetowej
• wypełnianie obowiązków prawnych i administracyjnych
• ulepszanie naszej strony internetowej i usług
• wysyłanie komunikatów marketingowych, o ile użytkownik wyraził na to niezbędną zgodę

Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

4. Realizacja zamówień i dostawa

Kiedy użytkownik składa zamówienie, niektóre dane osobowe mogą zostać udostępnione podmiotom zewnętrznym, co jest niezbędne do sfinalizowania zakupu.

Mogą to być dostawcy usług płatniczych, firmy logistyczne, partnerzy wysyłkowi oraz inni usługodawcy zaangażowani w realizację i dostawę zamówienia.

Udostępniane będą wyłącznie te informacje, które są racjonalnie niezbędne do świadczenia tych usług.

5. Shopify

Nasz sklep internetowy jest hostowany przez Shopify.

Shopify zapewnia infrastrukturę e-commerce, która umożliwia nam prowadzenie naszego sklepu internetowego. W ramach świadczenia tych usług Shopify może przetwarzać pewne informacje dotyczące odwiedzających i klientów.

Przetwarzanie danych osobowych przez Shopify podlega obowiązującym zasadom prywatności i ochrony danych tej firmy.

6. Płatności

Płatności dokonywane za pośrednictwem naszej strony internetowej są przetwarzane przez dostawców usług płatniczych dostępnych podczas finalizacji zamówienia.

W zależności od wybranej metody płatności niektóre informacje mogą zostać przekazane odpowiedniemu dostawcy usług płatniczych w celu przetworzenia transakcji, zapobiegania oszustwom oraz spełnienia obowiązujących wymogów prawnych.

Lena Krakow nie przechowuje samodzielnie pełnych danych kart płatniczych.

7. Wysyłka

W celu dostarczenia zamówienia możemy przekazać niezbędne informacje, takie jak imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail oraz numer telefonu, odpowiednim partnerom zajmującym się wysyłką i logistyką.

W stosownych przypadkach może to obejmować firmę InPost lub innych dostawców usług logistycznych zaangażowanych w realizację lub dostawę zamówienia.

8. Przetwarzanie danych za granicą

Niektórzy z naszych dostawców usług mogą przetwarzać dane osobowe poza krajem zamieszkania użytkownika lub poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W przypadkach wymaganych przez prawo zastosowane zostaną odpowiednie zabezpieczenia w celu ochrony danych osobowych przekazywanych za granicę.

9. Komunikacja marketingowa

Jeśli wyraziłeś zgodę na otrzymywanie wiadomości marketingowych, możemy wykorzystywać Twój adres e-mail lub inne dane kontaktowe, aby informować Cię o produktach, promocjach, ofertach i nowościach od Lena Krakow.

Możesz wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie, korzystając z opcji rezygnacji z subskrypcji dostępnej w naszych wiadomościach marketingowych lub kontaktując się z nami:

info@lenakrakow.pl

Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, które miało miejsce przed wycofaniem zgody.

10. Pliki cookie

Nasza strona internetowa może wykorzystywać pliki cookie i podobne technologie.

Pliki cookie mogą służyć do zapewnienia podstawowej funkcjonalności strony, zapamiętywania preferencji, analizowania sposobu korzystania z naszej strony przez użytkowników oraz, w przypadkach, w których jest to dozwolone, do wyświetlania odpowiednich reklam i treści marketingowych.

W przypadkach wymaganych przez prawo pliki cookie inne niż niezbędne będą wykorzystywane wyłącznie po uzyskaniu Państwa zgody.

Możesz również kontrolować niektóre pliki cookie za pomocą ustawień przeglądarki.

11. Przechowywanie danych

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to racjonalnie konieczne do celów, dla których zostały zebrane.

Niektóre informacje dotyczące zamówień, płatności i transakcji mogą wymagać przechowywania przez dłuższy okres w celu wypełnienia obowiązków księgowych, podatkowych i innych zobowiązań prawnych.

Gdy dane osobowe nie będą już potrzebne, w stosownych przypadkach je usuniemy lub zanonimizujemy.

12. Bezpieczeństwo danych

Podejmujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, niewłaściwym wykorzystaniem, zmianą lub ujawnieniem.

Nasza strona internetowa wykorzystuje bezpieczne połączenia tam, gdzie jest to stosowne, w celu ochrony informacji przesyłanych między urządzeniem użytkownika a naszą stroną internetową.

Żadna metoda elektronicznej transmisji lub przechowywania danych nie może jednak zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa.

13. Twoje prawa

Zgodnie z RODO i innymi obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych możesz mieć prawo do:

• żądania dostępu do swoich danych osobowych
• żądania sprostowania nieprawidłowych danych osobowych
• żądania usunięcia swoich danych osobowych
• żądania ograniczenia przetwarzania
• wniesienia sprzeciwu wobec niektórych rodzajów przetwarzania
• żądania przeniesienia swoich danych osobowych
• wycofania zgody, jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami:

info@lenakrakow.pl

Przed rozpatrzeniem niektórych wniosków może zaistnieć konieczność zweryfikowania Państwa tożsamości.

Mają Państwo również prawo do złożenia skargi do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych.

14. Usługi stron trzecich

Możemy korzystać z usług firm zewnętrznych w celu obsługi naszej strony internetowej i realizacji zamówień, w tym dostawców:

• infrastruktury e-commerce
• przetwarzania płatności
• realizacji zamówień
• wysyłki i logistyki
• analityki internetowej
• usług poczty elektronicznej
• usług marketingowych i reklamowych
• obsługi klienta

Podmioty te mogą przetwarzać dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia swoich usług i z zastrzeżeniem obowiązujących wymogów dotyczących ochrony danych.

15. Zmiany w niniejszej Polityce prywatności

Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności w przypadku zmian w naszych praktykach biznesowych, usługach, technologiach lub zobowiązaniach prawnych.

Najnowsza wersja będzie zawsze dostępna na naszej stronie internetowej. Data podana na początku niniejszej Polityki prywatności wskazuje, kiedy została ona ostatnio zaktualizowana.

16. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących prywatności, danych osobowych lub niniejszej Polityki prywatności prosimy o kontakt:

Lena Krakow
Strona internetowa: lenakrakow.pl
E-mail: info@lenakrakow.pl